La livraison d'un document par le procédé du téléchargement est, par essence, gratuite.
L'informatique connaît parfois des "bugs", et nous faisons tous aussi, parfois, des erreurs involontaires. C'est pourquoi nous garantissons la livraison de vos achats sur notre site.
Dans la plupart des cas, vous pourrez re-télécharger votre eBook en cliquant sur "Votre compte", puis sur votre dernière commande. Notre système informatique vous offre jusqu'à 3 téléchargements en cas d'erreur pendant 15 jours. Commencez donc par cette opération pour retrouver votre eBook.
En cas de problème contactez-nous en nous décrivant sommairement les circonstances de la perte de votre document, ou une erreur de format, et nous le remplacerons rapidement en répondant à votre email.
